Köpvillkor

Köpvillkor

Senast uppdaterad: 20 september 2026

Dessa köpvillkor gäller vid köp på cocochocokeratin.com och riktar sig till konsumenter. Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du dessa villkor.

1. Företagsinformation

Cocochoco Sverige
Norrtullsgatan 26
113 45 Stockholm
Sweden
E-post: cocochocosverige@gmail.com

2. Priser och betalning

Alla priser på cocochocokeratin.com anges i SEK och inkluderar moms, om inte annat anges. Betalning sker via de betalningsmetoder som visas i kassan vid köptillfället. Betalningen dras eller reserveras i samband med att beställningen läggs.

3. Order och avtal

Ett bindande köpavtal uppstår när du har slutfört din beställning i kassan och du har mottagit en orderbekräftelse från oss via e-post. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och kontakta oss omgående om något är fel.

4. Leverans

Information om leveranssätt, leveranstider och fraktkostnader finns på vår leveranspolicy. Risken för varan övergår till dig när du eller ditt angivna ombud tagit emot leveransen.

5. Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument inom EU har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att behöva ange något skäl. För att utöva din ångerrätt ska du kontakta oss på cocochocosverige@gmail.com inom ångerfristen. Varan ska returneras oanvänd, oöppnad och i originalförpackning. Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda hårvårdsprodukter inte returneras med stöd av ångerrätten. Fullständig information om retur, byte och återbetalning finns i vår retur- och återbetalningspolicy, där vi även erbjuder en frivillig 30 dagars returpolicy utöver den lagstadgade ångerrätten.

6. Fel på varan och reklamation

Om varan är felaktig eller skadad vid leverans har du som konsument rätt att reklamera enligt konsumentköplagen, som ger dig reklamationsrätt i upp till tre år från köpet för ursprungliga fel. Kontakta oss så snart som möjligt på cocochocosverige@gmail.com med orderbekräftelse eller kvitto samt en beskrivning av felet.

7. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i samband med din beställning i enlighet med vår integritetspolicy.

8. Tvistlösning

Om vi inte kan lösa en eventuell tvist på egen hand kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) på ec.europa.eu/consumers/odr. Du kan även vända dig till allmän domstol.

9. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning är de som tillämpas på det köpet.